1. Vi hämtar information om händelser från era verksamhetssystem inom bygg, miljö och hälsa eller tillstånd. 

2. Vi låter era företag svara på enkäter eller intervjuer om interaktioner med kommunen. Fokus ligger på bemötande, kompetens och vad som fungerade bra/mindre bra innan, under och efter ett besök eller ärende. 

3. Resultatet bearbetas och presenteras för respektive förvaltning. Rapporten innehåller slutsatser som möjliggör förbättrade kontaktytor mellan kommun och näringsliv.